Envio e Entrega

Qual é o prazo de entrega?

Nosso objetivo é despachar seu pedido dentro de 1 a 3 dias úteis, mas pedimos que permita um prazo de até 10 dias úteis para o envio

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento.

Como rastrear meu pedido?

Após o envio, você receberá um número de rastreamento por e-mail.
Para acompanhar a entrega, basta clicar no link contido na mensagem — ele o direcionará diretamente ao site da transportadora.

Se você não encontrar o e-mail de rastreamento, verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico.

Há custo de entrega?

Utilizamos transportadoras rápidas e confiáveis para garantir que seus pedidos cheguem com agilidade e em perfeitas condições.

Não recebi meu pedido

Verifique o rastreamento do pedido clicando no link enviado por e-mail.

Se o sistema indicar que o pedido foi entregue, mas você não o recebeu, entre em contato conosco para que possamos auxiliá-lo.

Atenção:

● Caso o rastreamento indique tentativa de entrega sem sucesso e o pedido seja devolvido, poderemos solicitar o pagamento de uma taxa de reenvio antes de encaminhar o item novamente.

● Também poderemos solicitar um endereço alternativo de entrega.

● Não nos responsabilizamos por endereços incorretos, incompletos ou por falhas na entrega em endereços informados corretamente.

Um item está faltando no meu pedido

Se algum item estiver faltando, ele pode ter sido enviado em um pacote separado ou pode estar aguardando reposição de estoque.

Se o pacote estiver danificado, verifique se todos os itens foram entregues.
Caso algum produto esteja faltando ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

Recebi o produto errado

Pedimos sinceras desculpas caso você tenha recebido um item incorreto ou diferente do descrito na nota fiscal/pedido.
Por favor, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos corrigir o erro.

Recebi um produto com defeito

Lamentamos que você tenha recebido um produto com defeito.

Se o problema for visível, envie um e-mail com fotos ou vídeos mostrando o defeito antes de realizar a devolução, para que possamos orientá-lo sobre o procedimento adequado.

Se o defeito não for aparente, entre em contato descrevendo o problema e nossa equipe informará os próximos passos.

Meu produto apresentou defeito após o uso

Sentimos muito que seu produto não esteja funcionando como esperado.
Por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível, informando os detalhes do defeito, antes de realizar qualquer devolução. Nossa equipe orientará você sobre as medidas necessárias.

Dúvidas sobre envios

Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada a entregas e pedidos em andamento, entre em contato conosco (011) 5990-5080.