Devoluções e Trocas

Produtos Dp Dermaceuticals Skincare — Garantia de Reembolso em até 30 dias

A linha Dp Dermaceuticals™ foi desenvolvida com ativos corretivos e restauradores, como peptídeos de alta performance, multivitaminas, antioxidantes e botânicos de origem orgânica.

Com base em evidências científicas, acreditamos que nossos produtos promoverão melhora real na sua pele. Por isso, oferecemos uma Garantia de Reembolso em até 30 dias.

Caso após o uso, conforme as instruções fornecidas, você desejar solicitar o reembolso:

● Entre em contato com o Atendimento ao Cliente 115990-5080, informando o número do pedido e os motivos de sua insatisfação;

● Após a aprovação, o produto deverá ser recebido em nosso centro de distribuição antes da emissão do reembolso (menos taxas de envio e manuseio);

● O cliente arcará com os custos e comprovará o envio.

A garantia acima é válida até 30 dias após a compra realizada na loja oficial www.DermapenWorld.com/br. Compras realizadas em outros locais ou sites não terão esta garantia.

Coleção Capilar EXO-GROW — Garantia de Reembolso em até 30 dias

Exceto MG

A linha Dp Dermaceuticals EXO-GROW é um tratamento capilar avançado com Exossomos, desenvolvido para estimular a regeneração capilar do couro cabeludo até os fios.

Com tecnologia de ponta e comprovação científica[1], a coleção EXO-GROW oferece uma solução eficaz para queda de cabelo e afinamento capilar, ajudando a restaurar a confiança e a vitalidade.

Para solicitar o reembolso:

● Entre em contato com o Atendimento ao Cliente 115990-5080, informando o número do pedido e os motivos de sua insatisfação;

● Após a aprovação, o produto deverá ser recebido em nosso centro de distribuição antes do reembolso;

● O cliente arcará com os custos e comprovará o envio.

A garantia acima é válida até 30 dias após a compra realizada na loja oficial www.DermapenWorld.com/br. Compras realizadas em outros locais ou sites não terão esta garantia.

Trocas

Entendemos que erros podem ocorrer durante o pedido, mas não realizamos trocas diretas por outros produtos.

Se o item se enquadrar em nossa política de devoluções, você poderá solicitar o reembolso, responsabilizando-se pelas taxas de envio e manuseio. Em seguida, será necessário realizar um novo pedido com o produto correto.

Em caso de recebimento de produto com defeito, a DermapenWorld fará a substituição gratuita, após validação pela equipe de Atendimento ao Cliente. Não realizamos reembolso para produtos considerados defeituosos — apenas a substituição.

Política de Trocas

Entendemos que imprevistos podem ocorrer no momento da compra; porém, não realizamos trocas diretas por outros produtos.

Caso o item atenda aos critérios estabelecidos em nossa Política de Devoluções, você poderá solicitar o reembolso, assumindo os custos de envio e manuseio. Após a conclusão do reembolso, será possível efetuar um novo pedido com o produto desejado.

Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, a DermapenWorld realizará a substituição gratuita, mediante análise e validação prévias pela nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

Não realizamos reembolso para itens considerados defeituosos — apenas a troca pelo mesmo produto, conforme previsto em nossa política.